Solución
Retener al cliente rentable.
Identifica qué clientes se van a ir, por qué, y qué hacer — antes de que firmen con otro.
El problema
“Estamos perdiendo clientes que traíamos hace años y nadie en el equipo sabe explicarme por qué. Cuando los llamamos para recuperarlos, ya firmaron con otro.”
Lo que entregamos
Menos fuga. Menos adivinar. Menos reuniones sobre por qué pasó.
- Reducción de fuga del 15% al 30% en clientes de alto valor durante los primeros 90 días, contra línea base de tu trimestre anterior.
- Lista semanal priorizada de clientes en riesgo con la razón probable de salida.
- Agentes de IA que ejecutan las acciones de retención que tu equipo autorizó — oferta, llamada asignada, beneficio — sin esperar al comité del lunes.
Las cifras dependen de la calidad de tus datos transaccionales. El diagnóstico te dice exactamente cuál es tu punto de partida y cuánto podemos mover.
Cómo funciona
De diagnóstico a resultados en 90 días.
Semana 1-3
Diagnóstico pagado
Conectamos ERP y CRM. Construimos la ontología de Cliente y Transacción. Identificamos los 5 patrones de fuga más frecuentes en tu operación.
Mes 1
Predicción en producción
El motor de churn corre sobre tu base actual. Cada lunes tu equipo recibe la lista priorizada de clientes en riesgo con la razón probable.
Mes 2
Segmentación y acción
Agentes de IA ejecutan las acciones de retención autorizadas. Los segmentos se ajustan solos a medida que los clientes cambian de comportamiento.
Mes 3
Medición y ajuste
Reporte ejecutivo contra línea base: fuga evitada, clientes recuperados, retorno. Ajustamos umbrales con tu comité.
Qué hay debajo
Sobre la misma memoria operacional que el resto de tu empresa.
Esta solución corre sobre la plataforma FIDEIA y la ontología compartida. Los patrones que aprende aquí quedan disponibles cuando agregues otras aplicaciones. No compras un silo más; construyes el grafo de tu negocio.
Honestidad antes del piloto
Para quién sí. Para quién no.
Es para ti si…
- Diriges una operación de 250 a 2,500 empleados.
- Tu base activa supera los 10,000 clientes.
- Tienes ERP/CRM funcionando (aunque esté incompleto).
- El NPS está estancado o el CAC subiendo dos trimestres seguidos.
No es para ti si…
- Operas con ticket único y sin relación recurrente.
- Tu historial transaccional es menor a 12 meses.
- Tu problema real es adquirir clientes, no retenerlos.
- Tu equipo no tiene mando para autorizar acciones de retención.
Empresas que la usan
Operando hoy en empresas que decides conocer.
Preguntas frecuentes.
¿Cuánto cuesta el diagnóstico?
El diagnóstico de 3 semanas tiene precio publicado en la llamada inicial, es pagado y su entregable es firmable. Si decides continuar, se descuenta del piloto.
¿Cuánto cuesta el piloto de 90 días?
La inversión se evalúa al final del diagnóstico, en función del tamaño de tu base y la complejidad de tus datos. No publicamos rangos porque serían deshonestos sin conocer tu operación.
¿Qué pasa con mis datos?
Los datos son tuyos y viven donde tú decidas (tu nube o la nuestra con tu control). FIDEIA es Claude Partner oficial de Anthropic; la arquitectura está descrita en detalle en la página de plataforma.
¿Qué integraciones necesito?
ERP y CRM con acceso lectura. El agente de Integración se encarga de conectar; no necesitas proyecto de TI de 6 meses previo.
¿Y si mi equipo no sabe operar un motor de IA?
Ese es el punto. FIDEIA es IA operada por agentes, no un laboratorio de datos. Tu equipo autoriza acciones; los agentes las ejecutan.
¿Y si no funciona?
Si al final de los 90 días no movimos la línea base acordada en el diagnóstico, renegociamos alcance sin penalidad. El diagnóstico está diseñado justamente para que nadie firme a ciegas.
Empieza por entender el punto de partida.
Agenda una llamada de 25 minutos. Si tiene sentido, pasamos al diagnóstico de 3 semanas con entregable firmable.
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