El proceso
Del diagnóstico a operación y seguimiento en cuatro fases.
Combinamos consultoría e implementación por etapas. Cada una tiene entregables, responsables y criterios de aceptación; su duración se acuerda según el caso.
- 01
Diagnóstico.
Entender procesos, fuentes y restricciones; proponer un mapa de oportunidades con supuestos explícitos. - 02
Piloto con alcance definido.
Validar una hipótesis y medir contra una línea base. Se acuerdan duración, criterios y continuidad. - 03
Expansión.
Ampliar solo lo validado, revisando nuevas fuentes, permisos y capacidad del equipo. - 04
Operación y seguimiento.
Acordar responsables, soporte, mantenimiento y revisión periódica de resultados.
Duración por acordar
Fase 1, Diagnóstico inteligente
Conexión y mapeo
- ·Sesiones con liderazgo y owners operativos. Acuerdo de alcance.
- ·Evaluar acceso autorizado y conexión a sistemas acordados (ERP, CRM, bases locales).
- ·Revisar una primera versión del mapa de objetos con el equipo.
Profundización
- ·Entrevistas con tres a cinco áreas operativas.
- ·Identificación de procesos donde la ontología mueve KPIs medibles.
- ·Primera shortlist de oportunidades con orden de magnitud estimado.
Mapa de oportunidades
- ·Entrega final: Mapa de Oportunidad con módulos recomendados, KPIs a mover, datos disponibles, brechas, plan de piloto.
- ·Acordar propiedad, formato y uso posterior de los entregables.
Duración por acordar
Fase 2, Piloto con alcance definido
Antes de empezar, acordamos cómo medir el piloto y qué criterios permiten continuar, ajustar o detener el proyecto.
La estructura
- ·Un módulo, un departamento, un KPI.
- ·Línea base medida antes de la intervención.
- ·Implementación por entregas acordadas.
- ·Operación controlada, medición y revisión de resultados.
- ·Entregable: resultado medido contra línea base.
KPIs típicos por módulo
- ·COMMAND: tiempo de ciclo de decisión del comité ejecutivo.
- ·TALENT: tasa de rotación en el área piloto; tiempo de cierre de nómina.
- ·LOYALTY: tasa de churn del segmento piloto; lift en retención.
- ·PROTECT: exposición auditada; tiempo de detección de riesgo.
- ·SALES: conversión del funnel piloto; pronóstico vs real.
Después de validar el piloto
Fase 3, Expansión
- ·Adición de módulos secundarios.
- ·Conexión de dominios previamente aislados.
- ·Revisar y versionar cambios en el modelo de información.
Según acuerdo de soporte
Fase 4, Operación y seguimiento
- ·Acordar operación, mantenimiento y responsables de la solución.
- ·Decisiones ejecutivas apoyadas en la ontología.
- ·Expansión orgánica por nuevos módulos y sectores.