FIDEIA LOYALTY
Los clientes que decides conservar.
Predicción de churn, segmentación dinámica y motor de incentivos. Tus clientes dejan de ser un CRM estático y se convierten en señales con acciones asociadas.
Qué resuelve.
Churn silencioso
El cliente se va antes de que tu equipo comercial lo sepa.
Segmentación congelada
Tres segmentos definidos hace cinco años y que ya no describen al cliente real.
Promociones que no retienen
Campañas masivas que desgastan margen y no mueven la tasa de retención.
Capacidades.
Predicción de churn por cliente.
Segmentación dinámica actualizada diariamente.
Motor de incentivos con pruebas A/B.
Journey automatizado por segmento.
Scoring de valor de vida del cliente.
Atribución multicanal.
Integración con el CRM existente.
Cómo se conecta con el resto de la plataforma.
Objeto central: Cliente. Alimenta SALES con priorización de cuentas, PROTECT con riesgo de cliente, y COMMAND con KPIs de retención.
Cómo se adopta.
Piloto típico de noventa días: un segmento crítico, modelo de churn operando desde la semana cinco, campaña de retención automatizada desde la semana siete. KPI principal: tasa de churn del segmento y lift en retención.