La plataforma
Cinco módulos, una sola capa de datos.
Esta arquitectura organiza áreas posibles de solución sobre información compartida. Los nombres ayudan a explorar necesidades; no representan un catálogo de productos disponibles ni integraciones ya validadas para tu empresa.
La arquitectura.
Capa de aplicaciones.
Interfaces para las decisiones y tareas del equipo, definidas por alcance.
Capa de agentes.
Roles de asistencia y herramientas con permisos, revisión y tratamiento de errores.
Capa de información.
Entidades, relaciones y fuentes con identificadores y reglas compartidas.
La información aporta más cuando se conecta con una decisión, un responsable y una forma de comprobar el resultado.
Los módulos.
¿Por dónde empezar?
El diagnóstico ayuda a priorizar un problema, estimar esfuerzo y acordar cómo medir una posible mejora.